¿Y si pudieras anticiparte a las cancelaciones en tu hotel?
En Softinline no solo desarrollamos soluciones tecnológicas que mejoran la eficiencia y agilidad operativa de las empresas. También ayudamos a transformar datos en decisiones estratégicas, aplicando inteligencia artificial (IA) y machine learning para resolver problemas concretos de negocio.
Un ejemplo muy claro lo encontramos en el sector hotelero, donde la ocupación es clave para la rentabilidad, especialmente en temporadas altas. Las cancelaciones de última hora pueden suponer un golpe directo a los ingresos si no se gestionan adecuadamente.
Ahí es donde entra la IA.
📊 IA para predecir cancelaciones: ¿cómo lo hacemos?
En Softinline, aplicamos técnicas de machine learning para crear modelos predictivos entrenados con datos históricos del propio hotel. ¿Qué significa esto en la práctica?
Recopilamos y limpiamos los datos históricos de reservas, incluyendo:
Fechas de reserva y de check-in
Tipo de tarifa (reembolsable o no)
Canal de venta (web, agencia, OTA)
Perfil del huésped (nacionalidad, historial, frecuencia)
Datos de comportamiento (modificaciones, estancias previas, etc.)
Entrenamos un modelo de machine learning, como por ejemplo un modelo de clasificación (árboles de decisión, random forest o redes neuronales), para que aprenda patrones asociados a cancelaciones pasadas.
El modelo identifica combinaciones de variables que elevan o reducen el riesgo de cancelación. Así, a cada nueva reserva, se le puede asignar una probabilidad estimada de cancelación.
¿Y qué ventajas tiene esto?
Con esta información en la mano, los alojamientos pueden tomar decisiones proactivas como:
✅ Activar estrategias de overbooking controlado cuando se espera un alto porcentaje de cancelaciones
✅ Aplicar políticas de cancelación diferenciadas según el riesgo del cliente
✅ Ajustar precios dinámicamente para maximizar ingresos sin comprometer la ocupación
✅ Priorizar campañas promocionales en fechas con mayor incertidumbre
Todo esto se traduce en una gestión más inteligente, rentable y basada en datos reales.
En definitiva, ayudamos a que las decisiones dejen de basarse en suposiciones y empiecen a basarse en predicciones.
Si en tu empresa estáis listos para empezar a aprovechar el poder de los datos, en Softinline estamos preparados para acompañaros: desde el desarrollo de soluciones hasta la implementación de modelos avanzados de IA.
